Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD- Casa Elena Sevilla
Última actualización: octubre de 2026
En Casa Elena Sevilla nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta tienda online es:
Four Essence, operando bajo el nombre comercial Casa Elena Sevilla.
Sitio web: casaelenasevilla.es
Correo electrónico: support@casaelenasevilla.es
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@casaelenasevilla.es.
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DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda online, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con sus pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar y procesar los pagos.
• Información relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos o reclamaciones.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP y determinados datos técnicos relacionados con su dispositivo, navegador y uso del sitio web.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Los pagos son procesados a través de proveedores de servicios de pago. Casa Elena Sevilla no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
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FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para hacerlo.
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos sus datos personales para procesar y confirmar su pedido, gestionar el pago, preparar los productos adquiridos, gestionar el envío y la entrega, informarle sobre el estado de su pedido y gestionar devoluciones, cambios, reembolsos o incidencias relacionadas con su compra.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado con el cliente.
Atención al cliente
Utilizamos los datos necesarios para responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros productos, pedidos y servicios.
La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en proporcionar un adecuado servicio de atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Seguridad y prevención del fraude
Podremos utilizar determinados datos para prevenir y detectar operaciones fraudulentas, usos indebidos, accesos no autorizados y otros riesgos relacionados con la seguridad.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestras operaciones comerciales.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, haya prestado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle novedades, promociones, ofertas o información sobre nuestros productos.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a support@casaelenasevilla.es.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
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DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para gestionar nuestra tienda online y prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores externos.
Estos proveedores pueden incluir:
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento de la tienda online.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores y centros de preparación de pedidos.
• Empresas de transporte, logística y distribución.
• Servicios de seguimiento de pedidos.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
• Herramientas de atención al cliente.
• Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.
• Proveedores relacionados con la prevención del fraude y la seguridad.
• Asesores profesionales.
• Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.
Solo se compartirán los datos personales necesarios para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones aplicables.
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PREPARACIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS
Para poder preparar, gestionar y entregar su pedido, puede ser necesario facilitar determinados datos personales a proveedores, almacenes, operadores logísticos y empresas de transporte.
Estos datos pueden incluir su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y la información necesaria relacionada con su pedido.
Los datos serán utilizados únicamente en la medida necesaria para preparar, transportar y entregar el pedido, así como para resolver posibles incidencias relacionadas con el envío.
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TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o relacionados con la preparación y gestión de pedidos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos personales desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán, cuando sean exigibles, las garantías previstas en la normativa de protección de datos, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
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CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, compras, facturación y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, administrativa y demás legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento, se oponga al tratamiento cuando proceda o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando exista una obligación legal, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes.
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DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Usuario podrá ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando proceda.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
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SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de disponer de una cuenta protegida mediante contraseña, el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá comunicarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para garantizar su correcto funcionamiento y proporcionar determinadas funcionalidades, como mantener los productos seleccionados en el carrito de compra.
Cuando la normativa aplicable exija consentimiento, las cookies no esenciales destinadas, por ejemplo, a análisis, medición, personalización o publicidad se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el Usuario.
El Usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el banner o herramienta de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Puede encontrar información más detallada en nuestra Política de Cookies.
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MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO Y SMS
Cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, haya prestado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Casa Elena Sevilla, como novedades, promociones y ofertas.
También podremos enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o atención al cliente.
Si utilizamos servicios de marketing mediante SMS, las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se hayan cumplido los requisitos de consentimiento aplicables.
El Usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o escribiendo a:
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VERACIDAD DE LOS DATOS
El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.
El Usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos cuando sea necesario para garantizar que la información que conservamos sea correcta.
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MENORES DE EDAD
Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica válida para hacerlo.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@casaelenasevilla.es.
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ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros.
No controlamos las prácticas de privacidad de dichos terceros y no somos responsables de sus respectivas políticas o prácticas de tratamiento de datos.
Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales a través de servicios externos.
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MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes y la normativa así lo requiera, adoptaremos las medidas adecuadas para informar a los Usuarios.
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CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
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